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Dopo il ricevimento, riceverete una conferma da parte nostra via e-mail. Tuttavia, questa non costituisce un'accettazione del contratto, che avviene solo al momento della consegna o della spedizione della merce. Se non avete ricevuto la conferma, verificate che non sia finita nella cartella spam.

Troverete il link alla fattura nella conferma dell'ordine; fate clic sul link "Scarica la fattura in formato PDF" e si aprirà una nuova finestra con la fattura.

I nostri prodotti sono fabbricati in diversi Paesi, a seconda del tipo di prodotto e delle risorse disponibili. Tuttavia, ci assicuriamo che tutti i nostri produttori soddisfino i nostri standard elevati e che le condizioni di lavoro siano eque e sicure. Il processo di progettazione e le operazioni si svolgono a Krefeld, la città tedesca del velluto e della seta. La finitura finale avviene nei pressi di Colonia, da dove i vostri prodotti preferiti vi verranno spediti.

Tutti i prezzi indicati nelle pagine dei prodotti sono già comprensivi di IVA e di altre componenti del prezzo. Inoltre, applichiamo una tariffa di spedizione forfettaria di soli 4,99 euro per ordine per una consegna a zero emissioni con tracciabilità (DHL) all'interno della Germania. Se l'ordine ha un valore pari o superiore a 69 euro, la spedizione è gratuita in Germania. Per tutti gli altri Paesi dell'UE applichiamo una tariffa forfettaria di 6,99 €. Non ci sono altre tasse o costi nascosti. I costi di spedizione sono chiaramente indicati nelle pagine dei prodotti, nel sistema del carrello e nella pagina dell'ordine, in modo che sappiate sempre cosa aspettarvi.

Il nostro obiettivo è quello di farvi pervenire il vostro ordine nel più breve tempo possibile. I tempi di consegna sono solitamente di 3-5 giorni lavorativi in Germania e di 3-10 giorni lavorativi in Europa. Se i tempi di consegna differiscono per alcuni prodotti, vi informeremo in modo trasparente sulla pagina del prodotto o direttamente via e-mail. I tempi di consegna possono essere più lunghi durante le offerte speciali o i periodi stagionali.

Potete seguire lo stato del vostro ordine in qualsiasi momento dopo la spedizione tramite il Tracking DHL e sapere sempre esattamente quando arriverà la vostra consegna.

Ci impegniamo attivamente per l'ambiente e offriamo solo consegne a impatto zero. Potete quindi essere certi che il vostro ordine vi arriverà in modo ecologico.

Wildspark attribuisce grande importanza alla sostenibilità e alla tutela dell'ambiente. Per questo motivo utilizziamo solo materiali ecologici per i nostri imballaggi di spedizione. Al posto della plastica, utilizziamo carta vetrata, carta riciclata e cartone. In questo modo, vogliamo fare la nostra parte per ridurre i rifiuti di plastica e proteggere l'ambiente. Ordinando da noi, sostenete attivamente i nostri sforzi per un futuro più verde. Grazie per aver partecipato alla nostra iniziativa di sostenibilità!

È anche possibile far consegnare un ordine a una Packstation. A tal fine, prima di inserire l'indirizzo di consegna, è necessario selezionare "Packstation" nel processo d'ordine. A questo punto è possibile inserire il codice postale, il numero della Packstation, il codice postale e la città.

Purtroppo, in genere non è possibile effettuare cambi di indirizzo successivi. Chiediamo la vostra comprensione. Tuttavia, avete la possibilità di modificare voi stessi la data di consegna o il luogo di consegna dopo aver ricevuto la conferma di spedizione con il numero di spedizione.

Attualmente offriamo solo la consegna in Germania. Pertanto, nel nostro negozio web è possibile inserire solo un indirizzo di consegna in Germania. Altri mercati seguiranno presto.

Avete ricevuto una conferma di spedizione e il vostro pacco è stato spedito, ma non è ancora arrivato dopo diversi giorni? In questo caso, vi consigliamo di utilizzare la funzione di tracciamento della spedizione del fornitore del servizio di spedizione. Se non trovate alcuna informazione, contattate immediatamente il nostro servizio clienti. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Il modo migliore per farlo è utilizzare il nostro modulo di contatto.

Per registrare un reso, utilizzare il nostro portale dei resi. Si prega di includere il numero d'ordine. L'indirizzo e-mail deve corrispondere all'ordine.
Dopo il controllo, riceverete l'etichetta di spedizione via e-mail e potrete rispedirci la merce.

Lo troverete nell'e-mail di conferma dell'ordine. Questo numero è importante per assegnare correttamente il vostro reso.

No, ma vi preghiamo di comunicarci il motivo del vostro reso. Il vostro feedback è importante per noi al fine di migliorare continuamente il nostro servizio.

Vogliamo promuovere un approccio consapevole agli ordini online e compensare le emissioni di CO₂. Per questo motivo, tratteniamo una tassa di 4,99 euro (in Germania o 6,99 euro in tutti gli altri Paesi) dall'importo del rimborso per compensare la restituzione. Questa tassa non si applica agli articoli difettosi.

Vi chiediamo di proteggere gli articoli nella confezione originale o in un altro imballaggio sicuro. Un imballaggio accurato garantisce che i prodotti ci arrivino integri. Stampate l'etichetta di restituzione e portate il pacco al negozio di pacchi o all'ufficio postale più vicino per rispedircelo.

Dopo aver ricevuto ed elaborato il vostro reso, vi rimborseremo l'importo corrispondente entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento da voi scelto. Riceverete un'e-mail di conferma con informazioni sul numero di articoli restituiti e sull'importo del rimborso. Si prega di notare che, a seconda del metodo di pagamento, potrebbero essere necessari 6-8 giorni lavorativi perché il rimborso sia visibile sul vostro conto.

No, i resi devono sempre essere registrati. Rimborseremo solo gli articoli che avete precedentemente registrato nel portale dei resi e che abbiamo controllato. Se notiamo delle discrepanze con il vostro reso registrato, ci riserviamo il diritto di addebitarvi l'importo corrispondente o di rimborsarvi la differenza tramite il metodo di pagamento originale. Si prega di notare che il rimborso può richiedere 6-8 giorni lavorativi a seconda del fornitore del pagamento.

Vi preghiamo di comprendere che possiamo ritirare solo articoli con l'etichetta originale e in condizioni non indossate. Residui evidenti come macchie di trucco e rossetto o tracce di odore rendono l'articolo invendibile per noi. In questo caso, restituiremo l'articolo in questione e tratterremo il prezzo d'acquisto come risarcimento.

Per creare un account cliente, è sufficiente cliccare su "Login" nell'angolo in alto a destra o sull'icona "Persone" nell'intestazione. Si accede così all'area di login. Lì troverete l'opzione "Non hai ancora un account? Clicca qui per registrarti". Compilate il seguente modulo, inserite i vostri dati personali e assegnate una password per poter accedere al vostro conto cliente in qualsiasi momento.

Se avete dimenticato la password, non c'è problema. Cliccate su "Password dimenticata" nell'area di accesso e inserite l'indirizzo e-mail che abbiamo in archivio. Riceverete immediatamente un'e-mail con un link. Seguite il link per inserire e confermare una nuova password. La nuova password deve essere composta da almeno 8 caratteri.

La creazione e l'utilizzo di un account cliente sono completamente gratuiti.

Una volta effettuato l'accesso al proprio conto cliente, è possibile visualizzare e modificare tutti i propri dati personali alla voce "Il mio conto".

Non dimenticate di controllare bene i vostri dati, soprattutto l'indirizzo e-mail, prima di salvarli.

Wildspark si impegna attivamente per la tutela dell'ambiente e persegue una produzione e una catena di approvvigionamento sostenibili per ridurre al minimo la propria impronta ecologica.

Wildspark è orgogliosa di utilizzare per i suoi prodotti cotone biologico certificato sostenibile. Questo cotone di alta qualità proviene da semi che non sono stati modificati geneticamente e sono stati coltivati senza l'uso di pesticidi e fertilizzanti chimici. La coltivazione viene effettuata secondo i principi dell'agricoltura biologica, compreso l'uso di metodi naturali come la rotazione. In questo modo non solo si protegge l'ambiente, ma si crea anche una biodiversità varia e naturale. Inoltre, la coltivazione di cotone biologico migliora la qualità della vita dei coltivatori di cotone, che possono lavorare in condizioni sostenibili e rispettose dell'ambiente. Utilizzando il cotone biologico, promuoviamo attivamente una produzione tessile più sostenibile e rispettosa dell'ambiente e contribuiamo a un cambiamento positivo nel settore della moda.

Wildspark attribuisce grande importanza alla sicurezza e alla sostenibilità dei propri prodotti e i nostri inchiostri da stampa a base d'acqua soddisfano gli standard più elevati perché sono fondamentalmente sicuri, privi di tossine e di ingredienti di origine animale, biodegradabili e sicuri per bambini e neonati. I nostri inchiostri da stampa hanno diverse certificazioni e sono soggetti ai più severi standard industriali riconosciuti a livello mondiale per garantire che soddisfino tutti i requisiti di sicurezza.

Sì, al Wildspark troverete un'ampia gamma di prodotti ecologici, come l'abbigliamento in cotone biologico e materiali riciclati.

Sì, Wildspark sostiene progetti sociali e promuove condizioni di lavoro eque presso i suoi fornitori.

Wildspark incoraggia i clienti ad adottare un comportamento di consumo consapevole e offre prodotti durevoli e di alta qualità che soddisfano le esigenze dei clienti.

Sì, Wildspark utilizza imballaggi ecologici e materiali riciclabili per ridurre i rifiuti da imballaggio.

Wildspark attribuisce grande importanza a garantire che tutti i partner e i fornitori rispettino standard lavorativi equi e offrano condizioni di lavoro dignitose.

Wildspark si considera un attore attivo nella protezione dell'ambiente e promuove la consapevolezza della conservazione della natura attraverso prodotti e campagne sostenibili.

Noi di Wildspark siamo orgogliosi di dare il nostro contributo al riciclaggio degli imballaggi. Per questo motivo, tutti i nostri imballaggi per il trasporto sono contrassegnati dal bollino verde. Ciò significa che partecipiamo a un sistema duale per il ritiro degli imballaggi, contribuendo così attivamente alla riduzione dei rifiuti da imballaggio. Grazie alla licenza con Der Grüne Punkt, garantiamo che i nostri imballaggi vengano smaltiti e riciclati in modo ecologico, contribuendo così a una catena di fornitura più sostenibile e rispettosa dell'ambiente. Ci impegniamo a ottimizzare continuamente i nostri imballaggi e a utilizzare materiali più ecologici per ridurre ulteriormente la nostra impronta ecologica. Così potete essere certi che non solo offriamo prodotti di alta qualità, ma anche soluzioni di imballaggio responsabili.

Wildspark fornisce aggiornamenti regolari sui suoi sforzi di sostenibilità sul suo sito web e sui social media per garantire la trasparenza.

Wildspark sostiene associazioni e organizzazioni senza scopo di lucro impegnate nella tutela dell'ambiente e nella sostenibilità. Contattateci per avere informazioni sul vostro progetto.

Noi di Wildspark siamo aperti agli influencer che condividono i nostri valori. Vi preghiamo di inviarci informazioni sulla vostra portata e sul vostro impegno per la sostenibilità.

Sì, offriamo programmi di marketing di affiliazione. Se desiderate promuovere i nostri prodotti e stringere una partnership, fateci sapere qualcosa in più sulla vostra piattaforma.

Sì, a Wildspark trattiamo ogni richiesta individualmente. Che si tratti di un progetto piccolo o grande, accogliamo con piacere le vostre idee e i vostri suggerimenti.

Siamo aperti a un'ampia gamma di collaborazioni, purché in linea con i nostri valori. Contattateci con i dettagli del vostro progetto e valuteremo insieme le possibilità.

Accogliamo con piacere le richieste dei giornalisti. Vi preghiamo di inviare la vostra richiesta per iscritto a info@wildspark.de in modo da potervi fornire il miglior supporto possibile.