Via ons contactformulier
Per e-mail: info@wildspark.de
WhatsApp en Telegram chat: +49 160 92415057
Telefoon: +49 2151 9287162

Je kunt ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 18.00 uur.

Na succesvolle ontvangst ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail. Dit is echter geen aanvaarding van het contract; dit vindt pas plaats wanneer de goederen worden overhandigd of geleverd. Als u geen bevestiging hebt ontvangen, controleer dan of deze misschien in uw spammap terecht is gekomen.

Je vindt de link naar je factuur in de bevestiging van je bestelling.
Klik op de link "Download PDF factuur" en er wordt een nieuw venster met je factuur geopend.

Onze producten worden in verschillende landen gemaakt, afhankelijk van het type product en de beschikbare middelen. We zorgen er echter voor dat al onze fabrikanten voldoen aan onze hoge normen en dat de arbeidsomstandigheden eerlijk en veilig zijn. Het ontwerpproces en de werkzaamheden vinden plaats in Krefeld, de stad van fluweel en zijde in Duitsland. De uiteindelijke afwerking vindt plaats in de buurt van Keulen, vanwaar je favoriete producten naar je worden verzonden.

Alle prijzen op de productpagina's zijn al inclusief btw en andere prijscomponenten. Daarnaast rekenen we een vast bedrag van slechts €4,99 per bestelling voor CO2-neutrale verzending inclusief tracking (DHL) binnen Duitsland. Als je bestelling een waarde van €69 of meer heeft, is de verzending in Duitsland gratis. Voor alle andere EU-landen rekenen we een vast tarief van €6,99. Er zijn geen andere verborgen belastingen of kosten. De verzendkosten worden duidelijk weergegeven op de productpagina's, in het winkelmandje en op de bestelpagina, zodat je altijd precies weet waar je aan toe bent.

Ons doel is om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen. De levertijd is meestal 3-5 werkdagen in Duitsland en 3-10 werkdagen in Europa. Als de levertijden voor bepaalde producten afwijken, informeren we je hierover transparant op de betreffende productpagina of direct per e-mail. Tijdens speciale aanbiedingen of seizoensperioden kunnen de levertijden langer zijn.

Je kunt de status van je bestelling op elk moment na verzending volgen via DHL Tracking en zo weet je altijd precies wanneer je bestelling aankomt.

We zetten ons actief in voor het milieu en bieden alleen klimaatneutrale bezorging aan. Je kunt er dus zeker van zijn dat je bestelling je op een milieuvriendelijke manier bereikt.

Bij Wildspark hechten we veel belang aan duurzaamheid en milieubescherming. Daarom gebruiken we alleen milieuvriendelijke materialen voor onze verzendverpakkingen. In plaats van plastic gebruiken we glaspapier, gerecycled papier en karton. Op deze manier willen we ons steentje bijdragen aan het verminderen van plastic afval en het beschermen van ons milieu. Door bij ons te bestellen, steun je actief onze inspanningen voor een groenere toekomst. Bedankt dat je deel uitmaakt van ons duurzaamheidsinitiatief!

Je kunt een bestelling ook laten afleveren bij een Packstation. Hiervoor moet u "Packstation" selecteren in het bestelproces voordat u het afleveradres invoert. U kunt dan de postcode, het Packstationnummer, de postcode en de plaats invoeren.

Helaas zijn latere adreswijzigingen meestal niet mogelijk. We vragen je begrip hiervoor. Je hebt echter de mogelijkheid om de afleverdatum of afleverlocatie zelf te wijzigen na ontvangst van de verzendbevestiging met het zendingsnummer.

We leveren momenteel alleen in Duitsland. Daarom kun je in onze webshop alleen een afleveradres in Duitsland invoeren. Andere marktplaatsen volgen binnenkort.

Heb je een verzendbevestiging ontvangen en is je pakket aantoonbaar verzonden, maar is het na enkele dagen nog steeds niet aangekomen? In dit geval raden we je aan om gebruik te maken van de functie voor het volgen van de zending van de aanbieder van de verzendservice. Als je daar geen informatie kunt vinden, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk voor je op te lossen. De beste manier om dit te doen is door gebruik te maken van ons contactformulier.

Gebruik onze retourportal om een retourzending aan te melden. Vermeld je bestelnummer. Het e-mailadres moet overeenkomen met je bestelling.
Na controle ontvang je je verzendlabel per e-mail en kun je de goederen naar ons terugsturen.

Je vindt het in de e-mail met je orderbevestiging. Dit nummer is belangrijk voor het correct toewijzen van je retourzending.

Nee, maar laat ons wel weten wat de reden van je retour is. Uw feedback is belangrijk voor ons om onze service voortdurend te verbeteren.

We willen een bewuste benadering van online bestellingen bevorderen en de CO₂-uitstoot compenseren. Daarom houden we €4,99 (in Duitsland of €6,99 in alle andere landen) in op het bedrag van je restitutie ter compensatie van de retourzending. Deze kosten zijn niet van toepassing op defecte artikelen.

We vragen je om de artikelen te beschermen in de originele verpakking of in een andere veilige verpakking. Zorgvuldige verpakking zorgt ervoor dat de producten ons onbeschadigd bereiken. Print het retouretiket uit en breng het pakket naar de dichtstbijzijnde pakketwinkel of het dichtstbijzijnde postkantoor om het naar ons terug te sturen.

Nadat we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, storten we het betreffende bedrag binnen 14 dagen terug via de door jou gekozen betaalmethode. Je ontvangt een bevestigingsmail met informatie over het aantal geretourneerde artikelen en het restitutiebedrag. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van de betalingsprovider, 6 - 8 werkdagen kan duren voordat de restitutie zichtbaar is op je rekening.

Nee, retouren moeten altijd worden aangemeld. We betalen alleen artikelen terug die je eerder bij ons hebt aangemeld in het retourportaal en die we hebben gecontroleerd. Als we afwijkingen zien met je geregistreerde retourzending, behouden we ons het recht voor om het betreffende bedrag in rekening te brengen of om het verschil terug te betalen via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de terugbetaling 6 - 8 werkdagen in beslag kan nemen, afhankelijk van de betalingsprovider.

Houd er rekening mee dat we artikelen alleen kunnen terugnemen met het originele label en in ongedragen staat. Duidelijke resten zoals make-up en lippenstiftvlekken of geursporen maken het artikel voor ons onverkoopbaar. Als dit het geval is, sturen we het artikel in kwestie terug en houden we het aankoopbedrag in als compensatie.

Om een klantenaccount aan te maken, klikt u op "Inloggen" in de rechterbovenhoek of op het "Mensen-pictogram" in de koptekst. U wordt dan naar het inloggedeelte geleid. Daar vindt u de optie "Hebt u nog geen account? Klik hier om te registreren". Vul het volgende formulier in, vul je persoonlijke gegevens in en wijs een wachtwoord toe zodat je in de toekomst op elk moment kunt inloggen op je klantenaccount.

Als je je wachtwoord bent vergeten, is dat geen probleem. Klik op "Wachtwoord vergeten" in het inloggedeelte en voer het e-mailadres in dat we van je hebben. U ontvangt onmiddellijk een e-mail met een link. Volg de link om een nieuw wachtwoord in te voeren en te bevestigen. Je nieuwe wachtwoord moet minstens 8 tekens lang zijn.

Het aanmaken en gebruiken van een klantenaccount is volledig gratis.

Zodra je bent ingelogd op je klantenaccount, kun je al je persoonlijke gegevens bekijken en wijzigen onder "Mijn account".

Vergeet niet je gegevens goed te controleren, vooral je e-mailadres, voordat je ze opslaat.

Wildspark zet zich actief in voor milieubescherming en streeft naar een duurzame productie- en toeleveringsketen om de ecologische voetafdruk te minimaliseren.

Wildspark is trots op het gebruik van duurzaam gecertificeerd biologisch katoen in onze producten. Deze katoen van hoge kwaliteit is afkomstig van zaad dat niet genetisch gemodificeerd is en is geteeld zonder gebruik van chemische bestrijdingsmiddelen en kunstmest. De teelt wordt uitgevoerd volgens de principes van de biologische landbouw, inclusief het gebruik van natuurlijke methoden zoals wisselteelt. Dit beschermt niet alleen het milieu, maar zorgt ook voor een diverse en natuurlijke biodiversiteit. Bovendien verbetert de teelt van biologisch katoen de levenskwaliteit van de katoenboeren, omdat ze onder duurzame en milieuvriendelijke arbeidsomstandigheden kunnen werken. Door biologisch katoen te gebruiken, bevorderen we actief een duurzamere en milieuvriendelijkere textielproductie en dragen we bij aan een positieve verandering in de mode-industrie.

Bij Wildspark hechten we veel belang aan de veiligheid en duurzaamheid van onze producten, en onze drukinkten op waterbasis voldoen aan de hoogste normen omdat ze fundamenteel veilig zijn, vrij van gifstoffen en dierlijke ingrediënten, biologisch afbreekbaar en veilig voor jonge kinderen en baby's. Onze drukinkten hebben meerdere certificeringen en zijn onderworpen aan de strengste, wereldwijd erkende industrienormen om ervoor te zorgen dat ze aan alle relevante veiligheidseisen voldoen.

Ja, bij Wildspark vind je een breed assortiment milieuvriendelijke producten, zoals kleding van biologisch katoen en gerecyclede materialen.

Ja, Wildspark ondersteunt sociale projecten en stimuleert eerlijke arbeidsomstandigheden bij zijn leveranciers.

Wildspark stimuleert klanten om bewust te consumeren en biedt duurzame producten van hoge kwaliteit die voldoen aan de behoeften van klanten.

Ja, Wildspark gebruikt milieuvriendelijke verpakkingen en recyclebare materialen om verpakkingsafval te verminderen.

Wildspark hecht er veel belang aan om ervoor te zorgen dat alle partners en leveranciers voldoen aan eerlijke arbeidsnormen en fatsoenlijke arbeidsomstandigheden bieden.

Wildspark ziet zichzelf als een actieve speler in milieubescherming en bevordert het bewustzijn van natuurbehoud door middel van duurzame producten en campagnes.

Bij Wildspark zijn we trots op onze bijdrage aan het recyclen van verpakkingen. Daarom zijn al onze transportverpakkingen voorzien van de Groene Stip. Dit betekent dat we deelnemen aan een duaal systeem voor de terugname van verpakkingen en zo actief bijdragen aan de vermindering van verpakkingsafval. Door een licentie te hebben met Der Grüne Punkt zorgen we ervoor dat onze verpakkingen op een milieuvriendelijke manier worden verwijderd en gerecycled, wat bijdraagt aan een duurzamere en milieuvriendelijkere toeleveringsketen. We streven ernaar om onze verpakkingen voortdurend te optimaliseren en milieuvriendelijkere materialen te gebruiken om onze ecologische voetafdruk verder te verkleinen. U kunt er dus zeker van zijn dat we niet alleen producten van hoge kwaliteit bieden, maar ook verantwoorde verpakkingsoplossingen.

Wildspark geeft regelmatig updates over zijn duurzaamheidsinspanningen op zijn website en sociale media om transparantie te garanderen.

Wildspark ondersteunt verenigingen en organisaties zonder winstoogmerk die zich inzetten voor milieubescherming en duurzaamheid. Neem contact met ons op met informatie over uw project.

Bij Wildspark staan we open voor beïnvloeders die onze waarden delen. Stuur ons informatie over uw bereik en uw inzet voor duurzaamheid.

Ja, we bieden affiliate marketingprogramma's aan. Als u onze producten wilt promoten en een partnerschap wilt aangaan, laat ons dan meer weten over uw platform.

Ja, bij Wildspark behandelen we elke aanvraag individueel. Of het nu gaat om een klein of groot project - we verwelkomen uw ideeën en suggesties.

We staan open voor een breed scala aan samenwerkingen, zolang ze in lijn zijn met onze waarden. Neem contact met ons op met de details van je project en we zullen samen de mogelijkheden bekijken.

We verwelkomen vragen en verzoeken van journalisten. Stuur uw vraag schriftelijk naar info@wildspark.de, zodat we u zo goed mogelijk kunnen ondersteunen.