Umtausch und Retouren
Graag geven wij u een transparant overzicht van ons retour- en omruilbeleid.
Retourzendingen zijn voor ons als opkomend bedrijf een uitdaging, omdat er aanzienlijke kosten aan verbonden zijn. Helaas is het daarom voor ons niet mogelijk om de volledige kosten voor het retourneren van uw artikelen voor onze rekening te nemen.
De portokosten voor de verzenddienst, de kosten voor ons retoursysteem en de logistieke inspanning die nodig is voor het verwerken van de retourzendingen en het aanvullen van de artikelen zijn slechts enkele van de kosten die worden gemaakt in verband met retourzendingen.
Om ten minste een deel van deze kosten te dekken, brengen we daarom de volgende kosten in mindering op de restitutie voor retourzendingen:
- Duitsland: €4,99
- alle andere EU-landen: €6,99
Deze kosten zijn niet van toepassing op defecte artikelen.
We danken je voor je steun en begrip in deze kwestie.
Zo werkt het:
- Bezoek onze retourportal
- Voer je 6-cijferige ordernummer in, dat je vindt in de e-mail met je orderbevestiging
- Selecteer de producten die je wilt retourneren of ruilen.
- Verpak de artikelen zorgvuldig - je mag de originele verpakking gebruiken
- Print het retouretiket uit en breng het pakket naar de pakketwinkel van je keuze
- Zodra we je retourzending hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
Als je kiest voor omruiling, kun je het gewenste product gewoon opnieuw bestellen in onze online shop.
Houd rekening met onze retour- en omruilperiode van 30 dagen na ontvangst van je bestelling. We accepteren alleen artikelen in originele staat (ongedragen & ongewassen).
Hartelijk dank voor uw vertrouwen en medewerking.
Met vriendelijke groet, uw Wildspark Team