İletişim formumuz aracılığıyla
e-posta ile: info@wildspark.de
WhatsApp ve Telegram Sohbeti: +49 160 92415057
Telefon: +49 2151 9287162

Bize Pazartesi'den Cuma'ya kadar 10:00 - 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

Başarılı bir şekilde aldıktan sonra, bizden e-posta yoluyla bir onay alacaksınız. Ancak bu, sözleşmenin kabul edildiği anlamına gelmez; bu yalnızca mal teslim edildiğinde veya teslim edildiğinde gerçekleşir. Eğer bir onay almadıysanız lütfen spam klasörünüze düşüp düşmediğini kontrol edin.

Faturanızın bağlantısını sipariş onayınızda bulabilirsiniz.
Bunu yapmak için “PDF faturasını indir ” bağlantısını tıklayın; faturanızın bulunduğu yeni bir pencere açılacaktır.

Ürünlerimiz, ürünün türüne ve mevcut kaynaklara bağlı olarak farklı ülkelerde üretilmektedir. Ancak tüm üreticilerimizin yüksek standartlarımızı karşılamasını, çalışma koşullarının adil ve güvenli olmasını sağlıyoruz. Tasarım süreci ve operasyonları Almanya'nın kadife ve ipek şehri Krefeld'de gerçekleşiyor. Son arıtma, favori ürünlerinizin size gönderildiği Köln yakınında gerçekleşir.

Ürün sayfalarında belirtilen tüm fiyatlara KDV ve diğer fiyat bileşenleri dahildir. Buna ek olarak, Almanya içinde takip dahil karbon nötr teslimat (DHL) için sipariş başına sadece 4,99 € sabit oranlı kargo ücreti alıyoruz. Siparişiniz 69 € veya daha fazla bir değere ulaşırsa, Almanya'da kargo sizin için ücretsizdir. Diğer tüm AB ülkeleri için 6,99 € sabit ücret alıyoruz.
Başka hiçbir gizli vergi veya masraf yoktur. Kargo ücretleri ürün sayfalarında, alışveriş sepeti sisteminde ve sipariş sayfasında açıkça gösterilir, böylece her zaman tam olarak ne bekleyeceğinizi bilirsiniz.

Amacımız siparişinizi mümkün olan en kısa sürede size ulaştırmaktır. Teslimat süresi genellikle Almanya'da 3-5 iş günü, Avrupa'da ise 3-10 iş günüdür. Belirli ürünler için teslimat süreleri farklıysa, sizi ilgili ürün sayfasında şeffaf bir şekilde veya doğrudan e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Özel teklifler veya mevsimsel dönemlerde teslimat süreleri daha uzun olabilir.

DHL takibi aracılığıyla siparişinizin durumunu kargoya verildikten sonra istediğiniz zaman takip edebilir ve teslimatınızın tam olarak ne zaman ulaşacağını her zaman bilirsiniz.

Aktif olarak çevreye bağlıyız ve yalnızca iklim açısından nötr teslimat sunuyoruz. Böylece siparişinizin çevre dostu bir şekilde size ulaşacağından emin olabilirsiniz.

Wildspark'ta sürdürülebilirliğe ve çevrenin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu nedenle nakliye ambalajlarımızda yalnızca çevre dostu malzemeler kullanıyoruz. Plastik yerine cam kağıt, geri dönüştürülmüş kağıt ve karton kullanıyoruz. Bu sayede plastik atıkların azaltılmasına ve doğamızın korunmasına katkı sağlamak istiyoruz. Bizden sipariş vererek daha yeşil bir gelecek için çabalarımıza aktif olarak destek vermiş olursunuz. Sürdürülebilirlik girişimimizin bir parçası olduğunuz için teşekkür ederiz!

Ayrıca siparişinizin paketleme istasyonuna teslim edilmesini de sağlayabilirsiniz. Bunun için teslimat adresini girmeden önce sipariş sürecinde “Packstation” seçeneğini seçmelisiniz. Daha sonra posta numarasını, paketleme istasyonu numarasını, posta kodunu ve şehri girebilirsiniz.

Maalesef daha sonra adres değişikliği yapmamız genellikle mümkün değildir. Anlayışınızı rica ediyoruz. Ancak takip numarasıyla birlikte gönderim onayını aldıktan sonra teslimat tarihini veya depolama yerini kendiniz değiştirme seçeneğiniz vardır.

Şu anda yalnızca Almanya'da teslimat hizmeti sunuyoruz. Bu nedenle internet mağazamıza Almanya'da yalnızca bir teslimat adresi girebilirsiniz. Yakında daha fazla pazar yeri takip edecek.

Gönderim onayı aldınız ve gönderiniz gönderildi ancak birkaç gün geçmesine rağmen hala ulaşmadı mı? Bu durumda kargo hizmeti sağlayıcısının kargo takibini kullanmanızı öneririz. Burada herhangi bir bilgi bulamazsanız lütfen hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Sorunu sizin için mümkün olan en kısa sürede çözmek için elimizden geleni yapacağız. Bunu yapmanın en iyi yolu iletişim formumuzu kullanmaktır.

Bir iadeyi kaydetmek için lütfen iade portalımızı kullanın. Lütfen sipariş numaranızı ekleyin. E-posta adresi siparişinizle eşleşmelidir.
Kontrol ettikten sonra, nakliye etiketinizi e-posta ile alacaksınız ve ürünleri bize geri göndereceksiniz.

Bunu, sipariş onayınızın bulunduğu e-postada bulacaksınız. Bu numara, iadenizi doğru bir şekilde tahsis etmek için önemlidir.

Hayır ama lütfen geri dönüş nedeninizi bize bildirin. Hizmetimizi sürekli olarak geliştirebilmemiz için geri bildirimleriniz bizim için önemlidir.

Online siparişlerde bilinçli bir yaklaşımı teşvik etmek ve CO₂ emisyonlarını dengelemek istiyoruz. Bu nedenle, iadeyi dengelemek için iade tutarınızdan 4,99 € (Almanya'da veya diğer tüm ülkelerde 6,99 €) tutarında bir ücret kesiyoruz. Bu ücret kusurlu ürünler için geçerli değildir.

Eşyaları orijinal ambalajında ​​veya başka bir güvenli ambalajda korumanızı rica ediyoruz. Özenli paketleme, ürünlerin elimize hasarsız ulaşmasını sağlar. İade etiketini yazdırın ve paketi bize geri göndermek üzere en yakın paket mağazasına veya postaneye götürün.

İadenizi alıp işleme koyduktan sonra, ilgili tutarı seçtiğiniz ödeme yöntemini kullanarak 14 gün içinde size iade edeceğiz. İade edilen ürün sayısı ve geri ödeme tutarı hakkında bilgi içeren bir onay e-postası alacaksınız. Ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak geri ödemenin hesabınızda görünmesinin 6 - 8 iş günü sürebileceğini lütfen unutmayın.

Hayır, iadeler her zaman kayıtlı olmalıdır. Yalnızca daha önce iade portalında bize kaydettirdiğiniz ve kontrol ettiğimiz ürünlerin iadesini yapacağız. Kayıtlı iadenizde herhangi bir tutarsızlık fark edersek, ilgili tutarı sizden tahsil etme veya aradaki farkı orijinal ödeme yöntemiyle iade etme hakkımızı saklı tutarız. Para iadesinin ödeme sağlayıcısına bağlı olarak 6 - 8 iş günü sürebileceğini lütfen unutmayın.

Yalnızca orijinal etiketlere sahip ve giyilmemiş durumdaki ürünleri geri alabileceğimizi lütfen unutmayın. Makyaj ve ruj lekeleri veya koku izleri gibi bariz kalıntılar, ürünü bizim için satılamaz hale getirir. Böyle bir durumda, etkilenen ürünü size geri göndereceğiz ve satın alma fiyatını tazminat olarak saklayacağız.

Müşteri hesabı oluşturmak için sağ üstteki "Giriş yap"a veya başlıktaki "Kişiler sembolüne" tıklamanız yeterlidir. Daha sonra kayıt alanına ulaşacaksınız. Burada "Henüz hesabınız yok mu? Kayıt olmak için burayı tıklayın" seçeneğini bulacaksınız. Gelecekte istediğiniz zaman müşteri hesabınıza giriş yapabilmek için aşağıdaki formu doldurun, kişisel verilerinizi girin ve bir şifre girin.

Şifrenizi unuttuysanız bu bir sorun değildir. Kayıt alanında “Şifremi unuttum” seçeneğine tıklayın ve kayıtlı e-posta adresinizi girin. Hemen bir bağlantı içeren bir e-posta alacaksınız. Yeni bir şifre girmek ve onaylamak için bağlantıyı takip edin. Yeni şifreniz en az 8 karakter uzunluğunda olmalıdır.

Müşteri hesabı oluşturmak ve kullanmak tamamen ücretsizdir .

Müşteri hesabınıza giriş yaptığınız anda “Hesabım” bölümünden tüm kişisel verilerinizi görüntüleyebilir ve değiştirebilirsiniz.

Kaydetmeden önce bilgilerinizi, özellikle de e-posta adresinizi iyice kontrol etmeyi unutmayın.

Wildspark aktif olarak çevrenin korunmasına kendini adamıştır ve ekolojik ayak izini en aza indirmek için sürdürülebilir bir üretim ve tedarik zinciri izlemektedir.

Wildspark, ürünlerimizde sürdürülebilir sertifikalı organik pamuk kullanmaktan gurur duymaktadır.
Bu yüksek kaliteli pamuk, genetiği değiştirilmemiş ve kimyasal böcek ilacı ve gübre kullanılmadan ekilen tohumlardan gelir. Yetiştirme, dönüşümlü tarım gibi doğal yöntemlerin kullanımı da dahil olmak üzere organik tarım ilkelerine göre gerçekleştirilir.
Bu sadece çevreyi korumakla kalmıyor, aynı zamanda çeşitli ve doğal biyolojik çeşitlilik de yaratıyor. Ayrıca organik pamuk yetiştirmek, pamuk çiftçilerinin sürdürülebilir ve çevre dostu çalışma koşullarında çalışabilmeleri nedeniyle yaşam kalitesini de artırıyor. Organik pamuk kullanımımızla daha sürdürülebilir ve çevre dostu tekstil üretimine aktif olarak bağlıyız ve moda endüstrisindeki olumlu değişime katkıda bulunuyoruz.

Wildspark olarak ürünlerimizin güvenliğine ve sürdürülebilirliğine büyük önem veriyoruz.
Su bazlı baskı mürekkeplerimiz genellikle zararsız olduğundan ve toksin ve hayvansal içerik içermediğinden en yüksek standartları karşılamaktadır.
Ayrıca biyolojik olarak parçalanabilirler ve küçük çocuklar ve bebekler için güvenlidirler. Baskı mürekkeplerimiz birden fazla sertifikalıdır ve ilgili tüm güvenlik gerekliliklerini karşıladıklarından emin olmak için dünya çapında tanınan en katı endüstri standartlarına tabidir.

Evet, Wildspark'ta organik pamuktan ve geri dönüştürülmüş malzemelerden yapılmış giysiler gibi çok çeşitli çevre dostu ürünler bulacaksınız.

Evet, Wildspark sosyal projeleri destekliyor ve tedarikçileri arasında adil çalışma koşullarını teşvik ediyor.

Wildspark, müşterilerini bilinçli tüketici davranışını benimsemeye teşvik etmekte ve müşterilerinin ihtiyaçlarına uygun, uzun ömürlü, kaliteli ürünler sunmaktadır.

Evet, Wildspark ambalaj atıklarını azaltmak için çevre dostu ambalajlara ve geri dönüştürülebilir malzemelere güveniyor.

Wildspark, tüm ortakların ve tedarikçilerin adil çalışma koşullarına uymasını ve insani çalışma koşulları sunmasını sağlamaya büyük önem vermektedir.

Wildspark kendisini çevre koruma konusunda aktif bir oyuncu olarak görüyor ve sürdürülebilir ürünler ve kampanyalar aracılığıyla doğanın korunmasına yönelik farkındalığı teşvik ediyor.

Wildspark olarak ambalaj geri dönüşümünde üzerimize düşeni yapmaktan gurur duyuyoruz. Bu nedenle tüm taşıma ambalajlarımız Yeşil Nokta lisanslıdır. Bu, ikili ambalaj iade sistemine katıldığımız ve dolayısıyla ambalaj atıklarının azaltılmasına aktif olarak katkıda bulunduğumuz anlamına gelir. Green Dot lisansı alarak ambalajlarımızın çevre dostu bir şekilde imha edilmesini ve geri dönüştürülmesini sağlayarak daha sürdürülebilir ve çevre dostu bir tedarik zincirine katkıda bulunuyoruz. Çevresel ayak izimizi daha da azaltmak için ambalajlarımızı sürekli olarak optimize etmeye ve daha çevre dostu malzemeler kullanmaya çalışıyoruz. Dolayısıyla yalnızca yüksek kaliteli ürünler değil, aynı zamanda sorumlu paketleme çözümleri de sunduğumuzdan emin olabilirsiniz.

Wildspark, şeffaflığın sağlanması amacıyla web sitesinde ve sosyal medyada sürdürülebilirlik çalışmaları hakkında düzenli olarak bilgi vermektedir.

Wildspark, çevrenin korunmasına ve sürdürülebilirliğe kendini adamış kar amacı gütmeyen dernek ve kuruluşları desteklemektedir. Projeniz hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Wildspark'ta değerlerimizi paylaşan etkileyicilere açığız. Erişiminiz ve sürdürülebilirliğe olan bağlılığınız hakkında bize bilgi göndermekten çekinmeyin.

Evet, bağlı kuruluş pazarlama programları sunuyoruz. Ürünlerimizi ve ortağımızı tanıtmak istiyorsanız lütfen platformunuz hakkında bize daha fazla bilgi verin.

Evet, Wildspark'ta her talebi ayrı ayrı değerlendiriyoruz. İster küçük bir proje, ister büyük bir proje olsun, fikirlerinizi ve önerilerinizi sabırsızlıkla bekliyoruz.

Değerlerimize uygun olduğu sürece çeşitli işbirliklerine açığız. Lütfen projenizle ilgili detayları bizimle iletişime geçin, seçenekleri birlikte inceleyelim.

Medyanın sorularını ve gazetecilerin sorularını memnuniyetle karşılıyoruz. Size mümkün olan en iyi desteği sağlayabilmemiz için lütfen talebinizi yazılı olarak info@wildspark.de adresine gönderin.