Cambios y devoluciones
Estimado cliente de Wildspark
Nos gustaría ofrecerle una visión transparente de nuestra política de cambios y devoluciones.
Las devoluciones son un reto para nosotros como empresa emergente, ya que están asociadas a costes considerables. Lamentablemente, no podemos asumir la totalidad de los gastos de devolución.
Los gastos de envío al proveedor de servicios de envío, las tasas de nuestro sistema de devoluciones y el esfuerzo logístico que supone procesar las devoluciones y reponer los artículos en stock son sólo algunos de los gastos en los que se incurre en relación con las devoluciones.
Por ello, para cubrir al menos parte de estos gastos, deducimos las siguientes tasas del reembolso de las devoluciones:
- Alemania: 4,99 euros
- todos los demás países de la UE: 6,99 euros
Le agradecemos su apoyo y comprensión en este asunto.
Así es como funciona:
- Visite nuestro portal de devoluciones
- Introduzca su número de pedido de 6 dígitos, que encontrará en el correo electrónico con la confirmación de su pedido
- Seleccione los productos que desea devolver o cambiar.
- Empaquete los artículos con cuidado - puede utilizar el embalaje original
- Imprima la etiqueta de devolución y lleve el paquete a la paquetería de su elección
- Una vez que hayamos recibido su devolución, le reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de 14 días
Tenga en cuenta que nuestro plazo de devolución y cambio es de 30 días a partir de la recepción de su pedido. Sólo aceptamos artículos en su estado original (sin usar y sin lavar).
Gracias por su confianza y cooperación.
Saludos cordiales, su equipo Wildspark