Über unser Kontaktformular
per E-Mail: info@wildspark.de
WhatsApp und Telegram Chat: 0160/92415057
Telefon: 02151/9287162

Du erreichst uns Montag bis Freitag von 10.00 Uhr bis 18.00 Uhr.

Nach dem erfolgreichen Eingang erhältst Du von uns eine Bestätigung per E-Mail. Diese stellt jedoch noch keine Vertragsannahme dar, sondern dies erfolgt erst bei Übergabe bzw. Lieferung der Ware. Wenn Du keine Bestätigung erhalten hast, prüfe bitte, ob diese evtl. in Deinem Spam-Ordner gelandet ist.

Den Link zu deiner Rechnung findest du in deiner Bestellbestätigung.
Klicke dafür auf den Link "Download PDF Rechnung" und ein neues Fenster mit deiner Rechnung öffnet sich.

Unsere Produkte werden in verschiedenen Ländern hergestellt, je nach Art des Produkts und den verfügbaren Ressourcen. Wir stellen jedoch sicher, dass alle unsere Hersteller unseren hohen Standards entsprechen und dass die Arbeitsbedingungen fair und sicher sind. Der Designprozess und das operative Geschäft findet in Krefeld, Deutschlands Stadt des Samtes und der Seide statt. Die finale Veredlung geschieht in der Nähe von Köln, von dort aus werden deine Lieblingsprodukte zu dir verschickt.

Alle auf den Produktseiten genannten Preise enthalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer und weitere Preisbestandteile. Zusätzlich berechnen wir für die CO²-neutrale Lieferung inklusive Tracking (DHL) innerhalb Deutschlands eine pauschale Versandgebühr von nur 4,99€ pro Bestellung. Wenn deine Bestellung einen Wert von 69€ oder mehr erreicht, ist der Versand für dich in Deutschland kostenlos. Für alle anderen EU-Länder berechnen wir pauschal 6.99€.
Es entstehen keine weiteren versteckten Steuern oder Kosten. Die Versandkosten werden dir auf den Produktseiten, im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite deutlich mitgeteilt, damit du immer genau weißt, was dich erwartet.

Unser Ziel ist es, deine Bestellung so schnell wie möglich zu dir zu bringen. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage in Deutschland und 3-10 Werktage in Europa. Falls es bei bestimmten Produkten zu abweichenden Lieferzeiten kommen sollte, informieren wir dich transparent auf der jeweiligen Produktseite oder direkt per Email. Zu Aktions- oder Saisonzeiten können auch längere Lieferzeiten entstehen.

Du kannst den Status deiner Bestellung nach Versand jederzeit über DHL-Tracking verfolgen und weißt immer genau, wann deine Lieferung bei dir ankommt.

Wir setzen uns aktiv für die Umwelt ein und bieten ausschließlich die klimaneutrale Lieferung an. So kannst du sicher sein, dass deine Bestellung umweltfreundlich zu dir gelangt.

Bei Wildspark legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit und Umweltschutz. Deshalb verwenden wir für unsere Versandverpackungen ausschließlich umweltfreundliches Material. Anstelle von Kunststoff setzen wir auf Pergamin Papier, recyceltes Papier und Karton. So möchten wir unseren Beitrag leisten, Plastikmüll zu reduzieren und unsere Natur zu schützen. Mit deiner Bestellung bei uns unterstützt du aktiv unsere Bemühungen für eine grünere Zukunft. Vielen Dank, dass du Teil unserer Nachhaltigkeitsinitiative bist!

Du kannst Dir eine Bestellung auch in eine Packstation liefern lassen. Hierzu musst Du vor der Eingabe der Lieferadresse "Packstation" im Bestellprozess auswählen. Du kannst dann die Angaben der Postnummer, Packstation-Nummer sowie PLZ und Ort vornehmen.

Nachträgliche Adressänderungen sind bei uns generell leider nicht möglich. Wir bitten um Dein Verständnis. Du hast jedoch die Möglichkeit, nach Zusendung der Versandbestätigung mit der Sendungsnummer eigenständig das Lieferdatum oder Abstellort zu ändern.

Aktuell bieten wir die Lieferung nur in Deutschland an. Daher kannst Du in unserem Webshop nur eine Lieferadresse in Deutschland eintragen. Weitere Marktplätze folgen bald.

Hast Du eine Versandbestätigung erhalten und Deine Sendung wurde nachweislich versandt, aber ist nach mehreren Tagen immer noch nicht angekommen? In diesem Fall empfehlen wir Dir, die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters zu nutzen. Solltest Du dort keine Informationen finden, melde Dich bitte umgehend bei unserem Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnellstmöglich für Dich zu lösen. Du kannst dafür am besten unser Kontaktformular nutzen.

Um eine Rücksendung anzumelden, bitten wir dich, unser Retourenportal zu nutzen. Gib dabei deine Bestellnummer dabei mit an. Die E-Mail-Adresse muss mit deiner Bestellung übereinstimmen.
Nach Prüfung bekommst du dein Versandlabel per E-Mail zugeschickt und sendest die Ware an uns zurück.

Du findest sie in der E-Mail mit deiner Bestellbestätigung. Diese Nummer ist wichtig, um deine Rücksendung korrekt zuzuordnen.

Nein, aber teile uns gerne den Grund für deine Rücksendung mit. Dein Feedback ist uns wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Wir möchten einen bewussten Umgang mit Onlinebestellungen fördern und CO₂-Emissionen ausgleichen. Daher behalten wir eine Gebühr von 4,99€ (in Deutschland oder 6,99€ in allen andern Ländern) von deinem Erstattungsbetrag ein, um die Rücksendung zu kompensieren. Für defekte Artikel entfällt diese Gebühr.

Wir bitten dich, die Artikel in der Originalverpackung oder einer anderen sicheren Verpackung zu schützen. Eine sorgfältige Verpackung stellt sicher, dass die Produkte unbeschädigt bei uns ankommen. Drucke das Rücksendeetikett aus und bringe das Paket zum nächstgelegenen Paketshop oder Poststelle, um es an uns zurückzusenden.

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen über die von dir gewählte Zahlungsart. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen über die Anzahl der retournierten Artikel und den Rückzahlungsbetrag. Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter 6 - 8 Werktage dauern kann, bis die Erstattung auf deinem Konto sichtbar ist.

Nein, Retouren müssen immer angemeldet werden. Wir erstatten nur die Artikel, die du vorher bei uns im Retourenportal angemeldet hast und wir geprüft haben. Sollten wir Abweichungen von deiner angemeldeten Retoure feststellen, behalten wir uns vor, dir den entsprechenden Betrag in Rechnung zu stellen oder den Differenzbetrag über die ursprüngliche Zahlungsart zu erstatten. Bitte beachte, dass die Erstattung je nach Zahlungsanbieter 6 - 8 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir nur Artikel mit Originaletikett und in ungetragenem Zustand zurücknehmen können. Offensichtliche Rückstände wie Make-up- und Lippenstift-Flecken oder Geruchsspuren machen den Artikel für uns unverkäuflich. Sollte dies der Fall sein, senden wir dir den betroffenen Artikel zurück und behalten den Kaufpreis als Wertersatz ein.

Um ein Kundenkonto zu erstellen, klicke einfach oben rechts auf "Anmelden" oder das "Personen Symbol" im Header. Anschließend gelangst Du zum Anmeldebereich. Dort findest Du die Option "Noch keinen Account? Klicke hier, um Dich zu registrieren". Fülle das folgende Formular aus, gib Deine persönlichen Daten ein und vergib ein Passwort, um Dich zukünftig jederzeit in Dein Kundenkonto einzuloggen.

Falls Du Dein Passwort vergessen hast, ist das kein Problem. Klicke im Anmeldebereich auf "Passwort vergessen" und gib die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse ein. Du erhältst sofort eine E-Mail mit einem Link. Folge dem Link, um ein neues Passwort einzugeben und zu bestätigen. Dein neues Passwort sollte mindestens 8 Zeichen lang sein.

Die Erstellung und Nutzung eines Kundenkontos ist komplett kostenlos.

Sobald Du in Deinem Kundenkonto eingeloggt bist, kannst Du unter "Mein Account" all Deine persönlichen Daten einsehen und ändern.

Vergiss nicht, Deine Angaben, besonders die E-Mail-Adresse, gründlich zu prüfen, bevor Du sie speicherst.

Wildspark setzt sich aktiv für den Umweltschutz ein und verfolgt eine nachhaltige Produktions- und Lieferkette, um den ökologischen Fußabdruck zu minimieren.

Wildspark ist stolz darauf, nachhaltig zertifizierte Biobaumwolle in unseren Produkten zu verwenden.
Diese hochwertige Baumwolle stammt aus Saatgut, das nicht genmanipuliert wurde und ohne den Einsatz von chemischen Pestiziden und Düngemitteln angepflanzt wurde. Der Anbau erfolgt nach den Grundsätzen der ökologischen Landwirtschaft, unter anderem durch den Einsatz natürlicher Methoden wie der Wechselwirtschaft.
Dadurch wird nicht nur die Umwelt geschont, sondern es entsteht auch eine vielfältige und natürliche Biodiversität. Darüber hinaus fördert der Anbau von Biobaumwolle die Lebensqualität der Baumwollbauern, da sie in nachhaltigen und umweltfreundlichen Arbeitsbedingungen arbeiten können. Mit unserer Verwendung von Biobaumwolle setzen wir uns aktiv für eine nachhaltigere und umweltfreundlichere Textilproduktion ein und tragen zu einer positiven Veränderung in der Modeindustrie bei.

Bei Wildspark legen wir großen Wert auf die Sicherheit und Nachhaltigkeit unserer Produkte.
Unsere wasserbasierten Drucktinten erfüllen höchste Standards, denn sie sind grundsätzlich ungefährlich, frei von Giftstoffen und tierischen Inhaltsstoffen.
Zudem sind sie biologisch abbaubar und sicher für Kleinkinder und Babys. Unsere Drucktinten sind mehrfach zertifiziert und unterliegen den strengsten, weltweit anerkannten Industriestandards, um sicherzustellen, dass sie alle entsprechenden Sicherheitsanforderungen erfüllen.

Ja, bei Wildspark findest du eine breite Auswahl an umweltfreundlichen Produkten, wie zum Beispiel Kleidung aus Bio-Baumwolle und recycelten Materialien.

Ja, Wildspark unterstützt soziale Projekte und fördert faire Arbeitsbedingungen bei seinen Lieferanten.

Wildspark ermutigt Kunden zu einem bewussten Konsumverhalten und bietet langlebige, qualitativ hochwertige Produkte an, die die Bedürfnisse der Kunden erfüllen.

Ja, Wildspark setzt auf umweltfreundliche Verpackungen und recycelbare Materialien, um den Verpackungsmüll zu reduzieren.

Wildspark legt Großen Wert darauf, dass alle Partner und Lieferanten faire Arbeitsbedingungen einhalten und menschenwürdige Arbeitsbedingungen bieten.

Wildspark sieht sich als aktiver Akteur im Umweltschutz und fördert durch nachhaltige Produkte und Aktionen ein Bewusstsein für den Schutz der Natur.

Bei Wildspark sind wir stolz darauf, unseren Beitrag zum Verpackungsrecycling zu leisten. Aus diesem Grund sind alle unsere Transport-Verpackungen beim Grünen Punkt lizenziert. Das bedeutet, dass wir an einem dualen System zur Verpackungsrücknahme teilnehmen und somit aktiv zur Reduzierung des Verpackungsmülls beitragen. Durch die Lizenzierung beim Grünen Punkt gewährleisten wir, dass unsere Verpackungen umweltgerecht entsorgt und recycelt werden, was zu einer nachhaltigeren und umweltfreundlicheren Lieferkette beiträgt. Wir sind bestrebt, unsere Verpackungen kontinuierlich zu optimieren und umweltfreundlichere Materialien einzusetzen, um unseren ökologischen Fußabdruck weiter zu reduzieren. So kannst du sicher sein, dass wir nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch verantwortungsbewusste Verpackungslösungen anbieten.

Wildspark informiert regelmäßig über seine Nachhaltigkeitsbemühungen auf der Website und in den sozialen Medien, um Transparenz zu gewährleisten.

Wildspark unterstützt gemeinnützige Vereine und Organisationen, die sich für Umweltschutz und Nachhaltigkeit einsetzen. Kontaktiere uns gerne mit Informationen über dein Projekt.

Bei Wildspark stehen wir Influencern offen gegenüber, die unsere Werte teilen. Schicke uns gerne Informationen zu deiner Reichweite und deinem Engagement für Nachhaltigkeit.

Ja, wir bieten Affiliate-Marketing-Programme an. Wenn du unsere Produkte bewerben möchtest und eine Partnerschaft eingehen möchtest, teile uns gerne mehr über deine Plattform mit.

Ja, bei Wildspark betrachten wir jede Anfrage individuell. Egal ob Kleinstprojekt oder großes Vorhaben – wir freuen uns über deine Ideen und Vorschläge.

Wir sind offen für vielfältige Kooperationen, solange sie unseren Werten entsprechen. Kontaktiere uns gerne mit Details zu deinem Vorhaben, und wir prüfen gemeinsam die Möglichkeiten.

Medienanfragen und Anfragen von Journalisten sind uns willkommen. Bitte sende deine Anfrage schriftlich an info@wildspark.de, damit wir dich bestmöglich unterstützen können.