Umtausch und Retouren

Lieber Wildspark-Kunde,

hier möchten wir dir gerne eine transparente Übersicht über unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien geben.

Rücksendungen stellen für uns als aufstrebendes Unternehmen eine Herausforderung dar, da sie mit erheblichen Kosten verbunden sind. Leider ist es uns daher nicht möglich, die gesamten Kosten für die Rücksendung deiner Artikel zu übernehmen. 

Die Portokosten beim Versanddienstleister, die Gebühren für unser Retouren-System und der logistische Aufwand für die Bearbeitung der Rücksendungen sowie die Wiedereinlagerung der Artikel sind nur einige der Ausgaben, die im Zusammenhang mit Rücksendungen anfallen.

Um zumindest einen Teil dieser Kosten zu decken, ziehen wir daher bei einer Rücksendung die folgenden Beiträge von der Erstattung ab:

• Deutschland: 4,99€
• alle anderen EU-Länder: 6,99€

Für defekte Artikel entfällt diese Gebühr.

Wir danken dir für deine Unterstützung und dein Verständnis in dieser Angelegenheit.

So funktioniert es:

1. Besuche unser Retourenportal
2. Gib deine 6-stellige Bestellnummer ein, die du in der E-Mail mit deiner Bestellbestätigung findest
3. Wähle die Produkte aus, die du zurücksenden oder umtauschen möchtest.
4. Verpacke die Artikel sorgfältig - du kannst gerne die Originalverpackung verwenden
5. Drucke das Retourenlabel aus und bringe das Paket zum Paketshop deiner Wahl
6. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurück

Wenn du dich für einen Umtausch entscheidest, kannst du dein Wunschprodukt ganz einfach neu in unserem Onlineshop bestellen.

Bitte beachte unsere Rückgabe- und Umtauschfrist von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung. Wir können ausschließlich Artikel im Originalzustand (ungetragen & ungewaschen) akzeptieren.

Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Zusammenarbeit.

Liebe Grüße, dein Wildspark Team